Verantwoord spelen bij Kaasino: zo houd je de controle
Gokken is ontspanning met een risico op verlies, geen manier om geld te verdienen. Bij Kaasino casino heb je in je account hulpmiddelen om je speelgedrag te beheersen, en spelen mag alleen vanaf 18 jaar.
Op deze pagina lees je de basisregels, de signalen van gokproblemen, welke limieten en pauzes je kunt instellen, waar je hulp vindt en hoe je de klantenservice bereikt.
Wat verantwoord gokken voor jou betekent
Verantwoord gokken betekent dat spelen leuk blijft en dat jij bepaalt hoeveel tijd en geld je eraan besteedt. Of je nu casinospellen speelt of op sport wedt: de uitkomst is toeval en verlies is altijd mogelijk. Deze regels helpen je om de controle te houden:
- Leg vooraf vast hoeveel je wilt uitgeven en stop als dat bedrag op is.
- Spreek een eindtijd af voordat je begint.
- Gebruik alleen geld dat je kunt missen, dus geen geld voor vaste lasten en geen geleend geld.
- Jaag verlies niet na met hogere inzetten.
- Las vaste pauzes in, ook als je wint.
- Speel niet onder invloed van alcohol of als je moe of gestrest bent.
Signalen van problematisch gokgedrag
Een gokprobleem ontstaat meestal geleidelijk en blijft lang onopgemerkt, ook voor jezelf. Let op deze signalen:
- je denkt vaak aan gokken, ook als je niet speelt
- je zet steeds hogere bedragen in om dezelfde spanning te voelen
- het lukt je niet om te stoppen of minder te spelen
- je wordt prikkelbaar of onrustig als je niet kunt gokken
- je gokt om problemen of nare gevoelens te ontvluchten
- je probeert verlies terug te winnen
- je liegt tegen je omgeving over hoeveel je speelt
- je hebt schulden of leent geld om te kunnen gokken
- werk, studie of relaties lijden onder je speelgedrag
Herken je jezelf in een paar van deze punten? Zet dan de hulpmiddelen hieronder aan en zoek hulp. Op de website van Loket Kansspel kun je anoniem een zelftest doen.
Tools om je speelgedrag te beheersen
Limieten en pauzes stel je zelf in via je account. Zelfuitsluiting kun je ook per e-mail aanvragen via support@kaas.bet. Kaasino biedt deze hulpmiddelen:
- stortingslimiet
- verlieslimiet
- inzetlimiet
- sessielimiet voor je speeltijd
- cooling-off (time-out)
- zelfuitsluiting
Stortings- en verlieslimieten
Met een stortingslimiet bepaal je hoeveel geld je maximaal op je account zet. Een verlieslimiet begrenst hoeveel je kunt verliezen, een inzetlimiet hoeveel je in totaal inzet. Elke limiet stel je in per dag, week of maand. Verlaag je een limiet, dan geldt die direct. Een hogere limiet gaat pas in na bevestiging per e-mail en als de periode van je huidige limiet voorbij is. Die wachttijd beschermt je tegen impulsieve beslissingen.
Sessielimiet en time-out
Met een sessielimiet leg je vast hoe lang je speelt. Zo verlies je de tijd niet uit het oog. Heb je even afstand nodig, neem dan een cooling-off: gedurende een periode kun je niet storten. Je account blijft gewoon bestaan, dus je hoeft het niet te sluiten om een pauze te nemen.
Zelfuitsluiting
Wil je helemaal stoppen, dan sluit je jezelf uit. Dat kan op twee manieren:
- via Self-Exclusion in je account: je account wordt dan voor de gekozen periode uitgeschakeld
- per e-mail naar support@kaas.bet: voor een bepaalde periode of voor onbepaalde tijd
Tijdens een zelfuitsluiting heb je geen toegang tot je account en krijg je geen mailings meer. Wil je je resterende saldo opnemen, dan moet je wel eerst de verificatie afronden. In Nederland bestaat daarnaast Cruks, het nationale register voor zelfuitsluiting bij vergunninghouders van de KSA.
Gokken onder de 18 is niet toegestaan
Bij Kaasino mag je alleen spelen als je 18 jaar of ouder bent. Bij een KYC-verificatie kan het casino je vragen om je leeftijd en identiteit te bevestigen.
Heb je kinderen in huis? Laat dan geen ingelogde sessies openstaan, bewaar je kaartgegevens niet op een gedeeld apparaat en gebruik ouderlijk toezicht. Kaasino raadt filtersoftware aan zoals CyberPatrol, GamBlock, Solid Oak Software en Net Nanny.
Hulp bij gokproblemen in Nederland
Hulp bij gokproblemen is gratis en anoniem, en je kunt er op elk moment om vragen. Op de pagina Responsible Gaming verwijst Kaasino naar Gamblers Anonymous, GamCare en Gambling Therapy, internationale organisaties die in het Engels werken. Voor spelers in Nederland zijn Loket Kansspel en AGOG een logisch eerste aanspreekpunt. Cruks wordt beheerd door de Kansspelautoriteit, de toezichthouder in Nederland. Een overzicht:
| Organisatie | Wat ze bieden | Contact |
|---|---|---|
| Loket Kansspel | Anonieme informatie, zelftest en hulp in Nederland | loketkansspel.nl |
| AGOG | Zelfhulpgroepen voor gokkers in Nederland | 0900-2177721 |
| Gamblers Anonymous | Internationale zelfhulpgroepen (Engelstalig) | gamblersanonymous.org |
| GamCare | Informatie en ondersteuning (Engelstalig) | gamcare.org.uk |
| Gambling Therapy | Online hulp en chat (Engelstalig) | gamblingtherapy.org |
| Cruks | Nationaal zelfuitsluitingsregister voor vergunninghouders van de KSA | cruks.nl |
Praat je liever eerst met iemand die je kent? Ook je huisarts kan je doorverwijzen naar passende hulp.
Veelgestelde vragen over verantwoord spelen
Hoe stel ik een stortingslimiet in bij Kaasino?
Kan ik mijn limiet direct verhogen?
Wat is het verschil tussen een time-out en zelfuitsluiting?
Kan ik mijn account definitief laten sluiten?
Waar vind ik anonieme hulp bij gokproblemen?
Contact met Kaasino over je speelgedrag
Hulp nodig bij een limiet, een pauze of zelfuitsluiting? De klantenservice is volgens Kaasino 24/7 bereikbaar. In de live chat antwoordt eerst AI-assistent Lina, die je op verzoek doorzet naar een medewerker. Je kunt ook het contactformulier gebruiken of mailen naar support@kaas.bet. De hoofdtaal van de support is Engels, maar de chat past zich aan je taal aan. Wil je contact opnemen met Kaasino, dan vind je alle kanalen op een aparte pagina.